Een schaalbaar digitaal platform voor wereldwijde expansie
Het creëren van een krachtig digitaal ecosysteem om online boekingen, de verkoop van cadeau-ervaringen en internationale merkgroei te stimuleren.
De Zakelijke uitdaging
Gordon Ramsay Restaurants, een wereldberoemd horecamerk, breidde snel uit in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, de Verenigde Staten, het Midden-Oosten en Azië. Hun bestaande digitale infrastructuur was echter niet uitgerust om deze groei te ondersteunen. De uitdaging was om een samenhangende wereldwijde digitale aanwezigheid te ontwikkelen die naadloos meerdere restaurantmerken kon beheren, online boekingen kon faciliteren en de verkoop van cadeau-ervaringen en vouchers kon stimuleren - en dat alles met een eersteklas gebruikerservaring.
De Diagnose
Het bestaande digitale ecosysteem was niet flexibel genoeg en kon de veranderende behoeften van de groep niet ondersteunen. Boekingssystemen waren inefficiënt, de gebruikerservaring was inconsistent op verschillende locaties en digitale marketinginspanningen waren niet volledig geoptimaliseerd om conversies te stimuleren. Om de ambitieuze uitbreiding van Gordon Ramsay Restaurants te ondersteunen, was een nieuw platform nodig dat het merk kon verenigen, het klanttraject kon stroomlijnen en de online omzetmogelijkheden kon maximaliseren.
De Oplossing
Om de digitale aanwezigheid van Gordon Ramsay Restaurants klaar te maken voor de toekomst, bouwden we een wereldwijde hub met behulp van Kontent.ai, waarmee we een naadloze online ervaring creëerden voor meerdere restaurantmerken en internationale markten.
- Schaalbaar digitaal ecosysteem: We ontwikkelden een aanpasbaar CMS-platform dat een uniform digitaal thuis biedt voor het merk Gordon Ramsay, terwijl elk restaurant zijn eigen identiteit kan bepalen door middel van op maat gemaakte inhoud en promoties.
- Geoptimaliseerde klantreis: Met behulp van inzichten uit boekingstrends, mobiel surfgedrag en veranderende consumentenverwachtingen hebben we de UX van de website verbeterd om conversies te verhogen.
- Datagestuurde marketingstrategie: Onze geïntegreerde aanpak maakte gebruik van SEO, betaald zoeken, eCRM en sociale reclame om tafelreserveringen te stimuleren en de verkoop van cadeau-ervaringen en vouchers te bevorderen.
- Gordon Ramsay Academie: We lanceerden een speciaal online platform om de eerste Gordon Ramsay Academy te ondersteunen, de bekendheid te vergroten en het aantal boekingen voor cursussen en vouchers te verhogen door middel van zoekaanbevelingen op basis van gegevens.
- Strategie voor rijke inhoud: Klanten gaan een dialoog aan met het merk Gordon Ramsay door middel van recepten, chef-profielen, exclusieve evenementen en hoogwaardige media-inhoud, waardoor de affiniteit met het merk wordt versterkt.
De Resultaten
51% toename in onsite conversies
Een geoptimaliseerde gebruikerservaring en marketingstrategieën leidden tot een aanzienlijke stijging in boekingen en aankopen.
28% stijging in de verkoop van cadeau-ervaringen
Verbeterde sitefunctionaliteit en gerichte campagnes verhoogden de inkomsten uit experimenteel dineren.
49% groei in gecombineerde SEO en PPC conversies
Zoekmachineoptimalisatie en betaalde mediastrategieën zorgden voor aanzienlijk verkeer en conversies.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
